多項(xiàng)選擇題關(guān)于平衡計(jì)分卡的數(shù)據(jù)處理,下列說(shuō)法正確的是()。

A.可以用正序法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理
B.定性數(shù)據(jù)的處理一般采用BEI訪(fǎng)談法
C.在處理定量指標(biāo)時(shí),要將各類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱處理
D.可以通過(guò)專(zhuān)家打分的方式來(lái)確定平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
E.可以分橫向和縱向、內(nèi)部和外部、客觀和主觀、長(zhǎng)期和短期幾個(gè)層面來(lái)比較數(shù)據(jù)


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1.多項(xiàng)選擇題與“提高技術(shù)創(chuàng)新性”這一關(guān)鍵成功因子無(wú)關(guān)的部門(mén)KPI包括()。

A.新產(chǎn)品的上市數(shù)量
B.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期
C.國(guó)家專(zhuān)利獲得數(shù)量
D.新產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售收入達(dá)成率
E.研發(fā)部門(mén)的員工滿(mǎn)意度

2.多項(xiàng)選擇題與“提高技術(shù)創(chuàng)新性”這一關(guān)鍵成功因子有關(guān)的部門(mén)KPI包括()。

A.新產(chǎn)品的上市數(shù)量
B.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期
C.國(guó)家專(zhuān)利獲得數(shù)量
D.新產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售收入達(dá)成率
E.研發(fā)部門(mén)的員工滿(mǎn)意度

3.多項(xiàng)選擇題基于平衡計(jì)分卡,設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的主要步驟是()。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略
B.平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)
C.部門(mén)平衡計(jì)分卡的建立
D.崗位平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)
E.企業(yè)KPI庫(kù)的建立

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)管理水平和環(huán)境的狀況對(duì)平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)行的影響包括()。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
B.將主要精力關(guān)注戰(zhàn)略,較少關(guān)注組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程及資源分配
C.信息交流方面的障礙
D.對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙
E.不僅要獲得高層支持,也要獲得各自然業(yè)務(wù)單元管理層的認(rèn)同

5.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡是在()等關(guān)鍵領(lǐng)域有助于企業(yè)取得突破性進(jìn)展的管理體系。

A.產(chǎn)品
B.程序
C.顧客
D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
E.長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)

6.多項(xiàng)選擇題以平衡計(jì)分卡為核心完成企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個(gè)重要過(guò)程是()。

A.建立使命、愿景、價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)
B.對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略評(píng)估與控制

7.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的指標(biāo)可分為()。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.定性指標(biāo)
C.客戶(hù)指標(biāo)
D.內(nèi)部流程指標(biāo)
E.定量指標(biāo)

8.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡突出表現(xiàn)為四種平衡,具體為()。

A.外部與內(nèi)部衡量之間
B.企業(yè)效益與財(cái)務(wù)收入之間
C.期望成果與產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間
D.定量與定性衡量之間
E.短期與長(zhǎng)期目標(biāo)之間

9.多項(xiàng)選擇題()屬于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的指標(biāo)。

A.員工所提建議的數(shù)量
B.企業(yè)所采納建議的數(shù)量
C.個(gè)人與部門(mén)之間的協(xié)助程度
D.員工知識(shí)水平
E.信息覆蓋率

10.多項(xiàng)選擇題()可作為平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的指標(biāo)。

A.員工滿(mǎn)意度
B.員工保持率
C.信息覆蓋率
D.信息系統(tǒng)反應(yīng)的時(shí)間
E.企業(yè)繼續(xù)保持與老客戶(hù)交易關(guān)系的比例

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