什么情況下適合使用雙向溝通？

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

消退

強(qiáng)化

非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

如何處理沖突？