A、刻板效應(yīng)
B、首因效應(yīng)
C、暈輪效應(yīng)
D、近因效應(yīng)
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A、利用公式和函數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種復(fù)雜的運(yùn)算
B、對(duì)表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析和匯總
C、制作出集文字、圖形、圖像、聲音及視頻剪輯等多媒體對(duì)象于一體的演示文稿
D、給文檔加腳注尾注
A、消費(fèi)者或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商
A、業(yè)務(wù)流程
B、目標(biāo)市場(chǎng)
C、產(chǎn)品
D、客戶
A、注意客戶講話
B、及時(shí)給客戶回話
C、一定要穿制服
D、親自幫助客戶
A、迅速地回電話
B、及時(shí)給客戶回話
C、一定要道歉
D、親自幫助客戶
最新試題
一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
客戶資料的使用原則主要包括（）
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）