在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。

客戶信息收集的方法主要包括（）

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。

自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。

在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。

以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）

通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）