多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
A.預(yù)約服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
A.問(wèn)卷調(diào)查法
B.實(shí)地觀察法
C.面談法
D.工作日志法
2.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
A.地理變量
B.人口統(tǒng)計(jì)變量
C.心理變量
D.行為變量
3.單項(xiàng)選擇題按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類型是（）
A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型
4.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
A.可行性
B.足夠大
C.增長(zhǎng)性
D.反映個(gè)人特征
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
A.同理心
B.積極熱情
C.寬容心
D.知識(shí)完備
最新試題
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過(guò)程即告終止 。
題型：判斷題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
題型：判斷題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
題型：多項(xiàng)選擇題
通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題