單項(xiàng)選擇題與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）

A.成本高
B.很難保持采訪對(duì)象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解


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1.單項(xiàng)選擇題客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）

A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務(wù)專員

2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位

3.單項(xiàng)選擇題以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

A.職能工作分析
B.任務(wù)清單
C.關(guān)鍵事件技術(shù)
D.工作因素法

4.單項(xiàng)選擇題與其他工作分析方法相比，工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.費(fèi)用低、速度快
B.可以緩解被分析者的工作情緒
C.獲取信息的可靠性高
D.過(guò)程簡(jiǎn)單

5.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于客戶服務(wù)崗位的主要工作（）

A.售前咨詢
B.售后回訪
C.售后服務(wù)
D.工作分析