判斷題雨雪天氣，應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)入口處擺放“小心臺(tái)階”提示牌。（）

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1.多項(xiàng)選擇題以下符合室外環(huán)境維護(hù)要求（）。

A.環(huán)境整潔
B.LED屏正常
C.門楣醒目
D.車停有位

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于語言禁忌的是（）。   

A.不尊重之語
B.不友好之語
C.不耐煩之語
D.不客氣之語

3.多項(xiàng)選擇題各家銀行網(wǎng)點(diǎn)拼（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量
B.產(chǎn)品
C.品牌
D.服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于廳堂常用語的是（）。

A.您好！歡迎光臨！
B.請(qǐng)問有什么可以幫您？
C.這是您的號(hào)單，請(qǐng)您到休息區(qū)等候辦理。
D.再見，請(qǐng)慢走！

5.多項(xiàng)選擇題客戶最為關(guān)注（）。   

A.辦事效率
B.服務(wù)
C.員工親和力
D.收益

6.單項(xiàng)選擇題以下屬于室內(nèi)環(huán)境問題的是（）。

A.證照齊全
B.缺少公示
C.展示有序
D.環(huán)境整潔

7.單項(xiàng)選擇題廳堂服務(wù)要做到客戶迎送、引導(dǎo)分流、（）等。

A.代客操作
B.客戶轉(zhuǎn)介
C.快速辦理
D.冷落客戶

8.單項(xiàng)選擇題不屬于柜面服務(wù)問題的是（）。

A.一句話營(yíng)銷
B.迎送未有聲
C.單指提示
D.未雙手傳遞

10.單項(xiàng)選擇題與客戶交流語言不能（）。

A.晦澀難懂
B.平易通俗
C.文明禮貌
D.簡(jiǎn)潔明確