農(nóng)行要按照（）的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合，形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。

農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺建設(shè)，在功能上要實(shí)現(xiàn)（）。

以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。

內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每（）一次進(jìn)行的檢查。

對現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝的原則有（）。

追求卓越是指，網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定（）。

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)涵是（）。

零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器和指揮棒是（）。

表揚(yáng)與獎勵的主要形式有（）。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括（）。