農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。

表揚與獎勵的主要形式有（）。

網(wǎng)點第二次巡檢由（）執(zhí)行。

服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實施（）策略。

對客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。

農(nóng)行要按照（）的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合，形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。

農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺建設(shè)，在功能上要實現(xiàn)（）。

按照（）的原則推進(jìn)農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。

農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是（）。

（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。