A.擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),等于擁有穩(wěn)定的潛在客戶
B.網(wǎng)站使用Email開展客戶服務(wù),是一對(duì)一的客戶服務(wù)方式
C.FAQ匯集了客戶使用過程中最經(jīng)常、最可能遇到的問題,是一種常用的客戶服務(wù)方式
D.即時(shí)信息服務(wù)要求網(wǎng)站隨時(shí)準(zhǔn)備并及時(shí)回答客戶提問,對(duì)客服人員要求不高,客戶服務(wù)成本較低
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B.技術(shù)驅(qū)動(dòng)
C.利益驅(qū)動(dòng)
D.情感驅(qū)動(dòng)
A.需要公司幫助解決問題
B.與公司人員接觸
C.了解全過程信息
D.突出個(gè)性化的服務(wù)
A.在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中,存在一系列的技術(shù)和安全問題
B.配送業(yè)滯后
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不現(xiàn)實(shí)
D.網(wǎng)上購物不方便
A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
B.即時(shí)信息
C.在線論壇
D.聊天室
最新試題
《電子商務(wù)法》實(shí)施之后,網(wǎng)店個(gè)人店也要像實(shí)體店的個(gè)體戶一樣,辦理營業(yè)。
客戶類型分解有哪些()
有好貨產(chǎn)品入池分為審核付費(fèi)和免費(fèi)以及活動(dòng)。
訂單處理隨時(shí)跟蹤物流信息一定要處理好,不要產(chǎn)生糾紛退款,一旦小二介入,就會(huì)影響權(quán)重。
確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后,選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶()
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場景營銷是()營銷工具。