A.響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力
B.有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性
C.供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好
D.供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力
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A.同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B.本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)制
C.權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度
D.權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度
A.服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例
B.重大事故發(fā)生情況
C.解決率
D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
A.技術(shù)的穩(wěn)定性
B.人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性
C.工具的穩(wěn)定性
D.服務(wù)的穩(wěn)定性
A.信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
B.信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能
C.信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)
D.信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度
A.確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B.確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C.確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D.確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露
最新試題
（）屬于人力資源管理中的Y理論。
在審查項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該文檔圖表編號(hào)混亂，建立（）解決上訴問(wèn)題。①文檔管理制度②文檔書(shū)寫(xiě)規(guī)范③圖標(biāo)標(biāo)號(hào)規(guī)則④文檔加密
云計(jì)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算能力，（）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
項(xiàng)目的陷阱有哪些（）
項(xiàng)目具有臨時(shí)性、獨(dú)特性與漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn)，其中臨時(shí)性指（）
關(guān)于“自制/外購(gòu)”分析的描述，不正確的是（）
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
合同變更一般包括以下活動(dòng)：①變更實(shí)施②變更請(qǐng)求審查③變更批準(zhǔn)④變更提出以上活動(dòng)正確的排列順序是（）
識(shí)別項(xiàng)目干系人的活動(dòng)按時(shí)間先后排序，正確的是（）①對(duì)干系人分類②識(shí)別干系人及其信息③制定干系人管理計(jì)劃④評(píng)估關(guān)鍵干系人的訴求和影響力