單項選擇題優(yōu)化改善的無形成果包括()

A.運行維護服務對象運行性能的提升
B.優(yōu)化改善方案
C.優(yōu)化改善方案的實施紀錄
D.優(yōu)化改善方案實施后評審紀錄


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1.單項選擇題SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的()

A.PQ(期望服務值)-EQ(感知服務值)
B.感知服務評價結果
C.期望服務評價結果
D.EQ(感知服務值)-PQ(期望服務值)

2.單項選擇題下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項()量

A.服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互影響
B.信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量
C.信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量
D.服務要素質量影響著生產質量,生產質量影響消費質

3.單項選擇題下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項()

A.響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力
B.有效性、及時性及互動性都是響應性的子特性
C.供方對服務請求的響應及時說明響應性好
D.供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力

4.單項選擇題對于權重的設定下列說法不正確的是哪項()

A.同一服務類別的權重設置是一樣的
B.本標準中給定的權重值是推薦值,并非強制
C.權重的設置應考慮不同行業(yè)對各個服務特性的關注程度
D.權重代表著指標的重要程度

5.單項選擇題假設要考察信息系統(tǒng)集成服務項目供方某項目的連續(xù)性,以下哪項不是其評價指標()

A.服務按恢復時間完成的比例
B.重大事故發(fā)生情況
C.解決率
D.關鍵業(yè)務應急就緒度

最新試題

下面關于智慧城市的描述,不正確的是()

題型:單項選擇題

項目的陷阱有哪些()

題型:多項選擇題

《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務和重點中剔除“推進信息化與工業(yè)化深度融合”其中()的工作內容包括在重點領域試點建設智能工廠/數字化車間,加快人機智能交互,工業(yè)機器人,智能物流管理等技術和裝備在生產過程中的應用,促進執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數字化控制,狀態(tài)信息實施監(jiān)測和自適應控制。

題型:單項選擇題

下面為某項目規(guī)劃的進度網絡圖(單位:周),在實際實施過程中,活動圖B-E計劃延遲了2周,活動j-k比計劃提前了3周,到該項目的關鍵路徑()

題型:單項選擇題

某大型項目原計劃6個月后交付,目前由于設備故障,人員流失和客戶審核緩慢導致項目實際進展比計劃延遲了1個月,作為項目經理首先應該做的是()

題型:單項選擇題

()是對項目和產品進行詳細描述的過程。

題型:單項選擇題

在()組織結構中,項目擁有獨立的項目團隊,項目經理在調用與項目相關的資源時不需要向部門經理匯報。

題型:單項選擇題

()的項目不適合使用總價合同。

題型:單項選擇題

在一個OpenStack的生產環(huán)境中,以下哪些部署規(guī)范需要考慮()。

題型:多項選擇題

某公司組織專家對項目成本進行評估,得到如下結論,最可能成本為10萬元,最樂觀成本為8萬元,最悲觀成本為12萬元,采用“三點估算法”該項目成本為()

題型:單項選擇題