是飯店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化服務(wù)和延伸，指針對不同顧客的個性需求提供的具有針對性的服務(wù)。
不爭論、隱蔽性、及時性、補(bǔ)償性原則
最新試題
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店人力資源管理的特點(diǎn)
飯店ZD管理的含義是什么？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？
餐飲部在飯店中的作用有哪些？
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
人力資源開發(fā)
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點(diǎn)？
如何根據(jù)飯店的特點(diǎn)開展安全管理工作？