全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別就是目標客戶細分。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。