（1）服務(wù)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量 （2）實物產(chǎn)品的質(zhì)量 （3）勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量 （4）服務(wù)環(huán)境質(zhì)量 （5）賓客滿意程度
最新試題
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
如何認識飯店設(shè)備的綜合管理？
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？
什么是飯店“末日管理”法？
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點？
餐飲部在飯店中的作用有哪些？
飯店人力資源管理運行的主要特征
飯店制度