餐飲部的員工為就餐賓客提供餐飲產(chǎn)品的全過程，可分為直接對客的前臺服務和間接對客的后臺服務。
①這位客房服務員不可以為客人買藥； ②服務員應婉言向客人說明不能代買藥品的原因。
客房部的功能有以下幾方面： （1）生產(chǎn)客房商品； （2）為飯店創(chuàng)造清潔優(yōu)雅的環(huán)境； （3）為各部門提供潔凈美觀的棉織品
最新試題
客房按房間的數(shù)量可分為（）
決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。
主管對客房清掃結果進行的抽查的作用有（）
了解賓客需求是提供高質量服務的（）
客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務質量引起的投訴。（）
飯店的，可直接滿足賓客的物質消費需要。（）
構建質量管理體系目的
健身房，由構成。（）
飯店服務產(chǎn)品質量特性
核心服務