①這位客房服務(wù)員不可以為客人買藥； ②服務(wù)員應(yīng)婉言向客人說明不能代買藥品的原因。
客房部的功能有以下幾方面： （1）生產(chǎn)客房商品； （2）為飯店創(chuàng)造清潔優(yōu)雅的環(huán)境； （3）為各部門提供潔凈美觀的棉織品
最新試題
服務(wù)質(zhì)量
提供行李寄存服務(wù)時，行李員應(yīng)向客人說明（）的不能寄存。
飯店的健身器械主要有（）
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費需要。（）
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）
飯店服務(wù)
飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
高爾夫球運動，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
原始記錄
服務(wù)質(zhì)量承諾
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