餐飲部的員工為就餐賓客提供餐飲產(chǎn)品的全過程,可分為直接對客的前臺服務(wù)和間接對客的后臺服務(wù)。
①這位客房服務(wù)員不可以為客人買藥; ②服務(wù)員應(yīng)婉言向客人說明不能代買藥品的原因。
最新試題
白蘭地的酒度為()
客人對的投訴,屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。()
質(zhì)量管理
過程改進(jìn)
飯店服務(wù)
主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有()
延伸服務(wù)
飯店部門主要有兩類,其中前臺線包括的部門有()
服務(wù)的可及性
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成