以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

4P營銷理念的4P是指（）

4C營銷理念的4C是指（）

個(gè)人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。

以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）

以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

面對客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。

農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價(jià)，以下所列屬于評價(jià)內(nèi)容的包括（）。

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢，正確的說法是（）。