以下所列，屬于個人客戶經理可運用的營銷談判技巧有（）

個人客戶經理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現新的個人高端客戶。

4C營銷理念的4C是指（）

在商業(yè)銀行客戶關系營銷過程中，AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢，正確的說法是（）。

以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。

個人客戶經理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。

個人客戶經理找出客戶真正拒絕購買銀行產品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。