單項選擇題客戶經理在介紹代理保險產品時，說：“……您說的對，您是一家之主，應該著重在保障上，因此我建議您選擇計劃A的規(guī)劃，才能符合您的需求跟想法……”。這種技巧是（）。
A．利用人性的弱點
B．善用客戶的觀點
C．應用“比較表”
D．利用第三方影響力或客戶從眾心理
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1.單項選擇題采用二擇一法來促成銷售，較為合適的提問是（）
A．買4萬還是8萬？
B．買4萬還是5萬？
C．買還是不買？
D．買4萬怎么樣？
2.單項選擇題當客戶抱怨的是較為復雜的難題時，應采取的處理措施是（）
A．不要立即答復，要利用溝通技巧爭取一定的緩沖時間
B．與客戶爭論，告訴他這個問題是非常復雜而難以解決的
C．告訴客戶這個問題不關自己的事，由其他的人員負責解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理
3.單項選擇題客戶提出：“……你們的信用卡有什么特別之處嗎？”，個人客戶經理說：“……不知道您希望哪些特別的功能，看看我們是否能夠滿足您的需求……”?？蛻艚浝磉\用的技巧是（）。
A．化反對問題為賣點
B．以退為進
C．將“非A則B”轉化為“資產配置”
D．把問題反提給客戶
4.單項選擇題在介紹基金定投時，客戶表示：“我沒有錢的，每個月的錢不知道怎么回事都花得光光的……”，個人客戶經理說：“是的，我明白您的問題。我很高興的告訴您，這個產品就是專門為用錢沒有計劃的人士設計的，幫助沒有錢的人存錢和投資。只要您選擇這個產品，就能夠聚沙成塔，相信將來您就不會再說自己沒有錢了……。”客戶經理運用的技巧是（）。
A．化反對問題為賣點
B．以退為進
C．將“非A則B”轉化為“資產配置”
D．把問題反提給客戶
5.單項選擇題個人客戶經理應該記住客戶曾經表達過的觀點，并在適當的時候進行復述，轉化成說服客戶的有利論點。這是（）。
A．善用客戶的觀點
B．善用假設同意
C．利用人性的弱點
D．善于感性訴求
最新試題
以下所述，屬于個人客戶經理拓展新客戶方式和渠道的有（）
題型：多項選擇題
在應用條列式說明法這種營銷技巧時應注意（）
題型：多項選擇題
前臺營銷人員從農業(yè)銀行內部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關注的客戶群體包括（）
題型：多項選擇題
4R營銷理念的4R是指（）
題型：多項選擇題
個人客戶經理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現新的個人高端客戶。
題型：多項選擇題
以下所列，屬于個人客戶經理可運用的營銷談判技巧有（）
題型：多項選擇題
個人客戶經理運用聆聽技巧應把握的要點有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。
題型：多項選擇題
網點人員在為客戶辦理各類業(yè)務的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現目標客戶，獲得銷售機會。
題型：多項選擇題
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。
題型：多項選擇題