多項選擇題網點人員在為客戶辦理各類業(yè)務的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標客戶，獲得銷售機會。

A．興趣點
B．交易量
C．業(yè)務頻次
D．產品偏好
E．風險偏好


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1.多項選擇題以下所述，屬于個人客戶經理拓展新客戶方式和渠道的有（）

A．現(xiàn)有客戶推薦
B．參與各類高層次社會活動
C．從系統(tǒng)內其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D．舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
E．通過個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)（PCRM）識別客戶

2.多項選擇題以下所述，屬于個人客戶經理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（

A．通過個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)（PCRM）識別客戶
B．通過客戶交易行為發(fā)掘客戶
C．通過與客戶直接接觸了解客戶
D．從系統(tǒng)內其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
E．舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶

4.多項選擇題4C營銷理論認為，客戶的購買成本包括（）。

A．客戶的貨幣支出
B．客戶為購買產品而耗費的時間
C．客戶的購買動機
D．客戶為購買產品而消耗的體力和精力
E．客戶的購買風險

5.多項選擇題在商業(yè)銀行客戶關系營銷過程中，AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

A．營銷人員留給客戶的印象，是在幫助客戶尋求解決金融服務需求的方案，而非推銷商業(yè)銀行的金融產品和服務
B．營銷人員了解并迎合了客戶的行為動機與偏好，在很大程度上能有效控制客戶的潛在購買行為
C．營銷人員能準確把握客戶需求，并能對客戶需求給予必要的引導
D．客戶認同營銷人員的積極態(tài)度與負責精神，并認為營銷人員是可信任的
E．營銷人員與客戶之間進行了有效溝通，有合作的良好愿望