A.匯兌業(yè)務(wù)
B.即時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
C.相關(guān)的信息類(lèi)業(yè)務(wù)
D.中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他支付業(yè)務(wù)
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A.發(fā)起清算行
B.發(fā)報(bào)中心
C.國(guó)家處理中心
D.收?qǐng)?bào)中心
A.大額支付系統(tǒng)
B.小額支付系統(tǒng)
C.網(wǎng)內(nèi)往來(lái)
D.國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)
A.發(fā)出查詢(xún)書(shū)與收到查復(fù)書(shū)配對(duì)后，隨傳票裝訂
B.收到查詢(xún)書(shū)與發(fā)出查復(fù)書(shū)配對(duì)后，隨傳票裝訂
C.經(jīng)其他系統(tǒng)處理的查詢(xún)查復(fù)，無(wú)法配對(duì)的，只打印一份查復(fù)書(shū)，隨傳票裝訂
D.涉及差錯(cuò)更正處理的查詢(xún)查復(fù)，另附一聯(lián)查詢(xún)查復(fù)書(shū)與原始憑證一并保管
A.核對(duì)網(wǎng)內(nèi)往來(lái)業(yè)務(wù)清單，發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)往來(lái)賬，及時(shí)處理
B.是否存在未及時(shí)處理的往來(lái)借記、貸記及查詢(xún)查復(fù)業(yè)務(wù)，并監(jiān)督柜面經(jīng)理及時(shí)處理
C.檢查轉(zhuǎn)入應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款科目的貸記來(lái)賬是否及時(shí)處理
D.檢查轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)應(yīng)收款科目的借記來(lái)賬是否及時(shí)處理
A.待清算支付結(jié)算業(yè)務(wù)資金科目下“待處理款項(xiàng)”賬戶(hù)余額是否與已錄入未確認(rèn)的貸記往賬總額相符
B.網(wǎng)內(nèi)應(yīng)付結(jié)算款項(xiàng)科目下“業(yè)務(wù)應(yīng)付款”賬戶(hù)余額是否與未核銷(xiāo)來(lái)賬貸報(bào)總額相符
C.網(wǎng)內(nèi)應(yīng)付結(jié)算款項(xiàng)科目下“業(yè)務(wù)應(yīng)付款”賬戶(hù)余額是否與未核銷(xiāo)來(lái)賬借報(bào)總額相符
D.網(wǎng)內(nèi)應(yīng)收結(jié)算款項(xiàng)科目下“業(yè)務(wù)應(yīng)收款”賬戶(hù)余額是否與未核銷(xiāo)來(lái)賬借報(bào)總額相符
最新試題
骨干網(wǎng)點(diǎn)選配（）。
員工為客戶(hù)指引方向，請(qǐng)客戶(hù)輸入密碼，請(qǐng)客戶(hù)核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。
非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，提示客戶(hù)禁止入內(nèi)；理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶(hù)單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門(mén)。
按照客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)象。
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠(chéng)懇接受客戶(hù)的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒(méi)有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段，為客戶(hù)提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
智能服務(wù)區(qū)是指以（）為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。
客戶(hù)在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員可以不回避，并全程代客戶(hù)操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。