單項選擇題飯店客房部經(jīng)理的主要工作任務是（）。
A、具體操作
B、督導實施
C、經(jīng)營決策
D、經(jīng)營管理
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1.單項選擇題通常客房部日常備有的客人借用品有：吹風機、接線板、萬用插頭等?？腿私栌煤笠话阈柙冢ǎ┮詢?nèi)歸還，以備其他客人借用。
A、2小時
B、6小時
C、12小時
D、24小時
2.單項選擇題（）是客房部的信息中心，其基本職能是統(tǒng)一調(diào)度對客服務工作，正確顯示客房狀況，保管賓客的遺留物品以及與其它部門進行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等。
A、客房服務中心
B、PA中心
C、客房部辦公室
D、康樂中心
3.單項選擇題如果住店客人不慎將飯店財產(chǎn)損壞，應根據(jù)飯店財產(chǎn)損壞賠償制度，據(jù)財產(chǎn)本身價值、損壞程度等情況，（）。
A、記入客人帳單
B、加倍記入客人帳單
C、向客人索賠
D、加倍向客人索賠
4.單項選擇題客房部一般規(guī)定在（）對客用品領(lǐng)用、耗用、結(jié)存情況進行全面清點盤庫，確保帳物相符，并填寫盤庫表。
A、月底
B、月中
C、月初
D、下旬
5.單項選擇題如果客人預計到店時間較晚（20點以后）晚間客房整理可（）。
A、提前做好
B、在客人抵達后再做
C、和客人協(xié)商時間后再做
D、不做
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試論述什么是“周到服務”。
題型：問答題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
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論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
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飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
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接待會談服務時如何擺放茶具？
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舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。
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論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。
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所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。
題型：單項選擇題