單項(xiàng)選擇題（）是客房部的信息中心，其基本職能是統(tǒng)一調(diào)度對(duì)客服務(wù)工作，正確顯示客房狀況，保管賓客的遺留物品以及與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等。
A、客房服務(wù)中心
B、PA中心
C、客房部辦公室
D、康樂(lè)中心
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1.單項(xiàng)選擇題如果住店客人不慎將飯店財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)根據(jù)飯店財(cái)產(chǎn)損壞賠償制度，據(jù)財(cái)產(chǎn)本身價(jià)值、損壞程度等情況，（）。
A、記入客人帳單
B、加倍記入客人帳單
C、向客人索賠
D、加倍向客人索賠
2.單項(xiàng)選擇題客房部一般規(guī)定在（）對(duì)客用品領(lǐng)用、耗用、結(jié)存情況進(jìn)行全面清點(diǎn)盤庫(kù)，確保帳物相符，并填寫盤庫(kù)表。
A、月底
B、月中
C、月初
D、下旬
3.單項(xiàng)選擇題如果客人預(yù)計(jì)到店時(shí)間較晚（20點(diǎn)以后）晚間客房整理可（）。
A、提前做好
B、在客人抵達(dá)后再做
C、和客人協(xié)商時(shí)間后再做
D、不做
4.單項(xiàng)選擇題擺放客房家具時(shí)，要注意家具擺放實(shí)用、（）。
A、安全高雅
B、搭配合理
C、舒適豪華
D、整齊清雅
5.單項(xiàng)選擇題兩件對(duì)稱的擺件要求觀感上（），使人在觀感上產(chǎn)生勻稱的感覺(jué)。
A、輕重一致
B、色彩一致
C、輕重均勻
D、色彩相近
最新試題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：?jiǎn)柎痤}