汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)場審核自首次會議開始，末次會議結(jié)束。

GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)形成文件。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期為3年。

汽車維修中的焊接、油漆過程為特殊過程。

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的供方是指組織的外部的顧客。

質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。