以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的最基本的原則。

企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的。

汽車維修中的焊接、油漆過程為特殊過程。

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9001：2000。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在最高管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗(yàn)。

質(zhì)量管理體系（ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)）是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的一個(gè)有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。