單項選擇題下列不屬于優(yōu)質(zhì)服務特征的是（）
A.情感特征
B.規(guī)范特征
C.個性特征
D.連續(xù)特征
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1.單項選擇題“對這個客人好點，對同等條件的那個客人卻服務很差”，這是缺乏（）的連續(xù)性。
A.服務對象
B.服務質(zhì)量
C.服務時間
D.服務內(nèi)容
2.單項選擇題對客服務內(nèi)容和形式的適當，即服務內(nèi)容和方式方法的（）。
A.適度性
B.適當性
C.正當性
D.連續(xù)性
3.單項選擇題通過統(tǒng)一、全面、科學、合理的服務行為標準，讓服務人員的服務保持一定的水平，使得服務質(zhì)量不會因為服務人員的更換有比較大的起伏。這體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務的（）
A.適當特征
B.規(guī)范特征
C.連續(xù)特征
D.效率特征
4.單項選擇題服務人員對于客人的投訴應給予最大限度的（），并幫助他們解決問題。
A.尊重
B.關注
C.重視
D.理解
5.單項選擇題創(chuàng)新服務合理化滿足客人的（）是實現(xiàn)定制化服務的重要途徑。
A.合理需求
B.隱性需求
C.超常規(guī)需求
D.特殊需求
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學習個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
關于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
關于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
宋代理學家朱熹提出，穿衣應該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題