多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中，可以作為服務(wù)業(yè)業(yè)績計(jì)量指標(biāo)的有（）。

A.存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)
B.顧客滿意度
C.反應(yīng)速度
D.新業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)間


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1.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)的有（）風(fēng)險(xiǎn)。

A.供應(yīng)環(huán)節(jié)
B.銷售環(huán)節(jié)
C.招聘環(huán)節(jié)
D.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

2.多項(xiàng)選擇題某公司有一筆6個(gè)月期的浮動(dòng)利率流動(dòng)資金借款，借款的利率為6個(gè)月期上海銀行間同業(yè)拆放利率（SHIBOR）加300個(gè)基點(diǎn)。為了規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)，該公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理決定運(yùn)用利率期貨鎖定借款成本。下列各項(xiàng)描述中，正確的有（）。

A.如果沒有進(jìn)行利率期貨交易，該公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理將擔(dān)心上海銀行間同業(yè)拆放利率上漲
B.如果沒有進(jìn)行利率期貨交易，該公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理將擔(dān)心.上海銀行間同業(yè)拆放利率下跌
C.該公司應(yīng)該賣出6個(gè)月期利率期貨合約
D.該公司應(yīng)該買入6個(gè)月期利率期貨合約

3.多項(xiàng)選擇題下面哪些激勵(lì)手段屬于直接的金錢屬性（）。

A.獎(jiǎng)金
B.績效工資
C.正向調(diào)動(dòng)
D.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

4.多項(xiàng)選擇題利潤中心制是一種公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解量化，它包括（）。

A.利潤中心的組織劃分
B.確定各個(gè)利潤中心人數(shù)
C.利潤中心的總體結(jié)構(gòu)
D.利潤中心的責(zé)任考評

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些目標(biāo)，通常在BSC 結(jié)構(gòu)中被描述成財(cái)務(wù)層目標(biāo)（）。

A.合法性目標(biāo)
B.收入增長目標(biāo)
C.利潤目標(biāo)
D.人才培養(yǎng)目標(biāo)

6.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)作為現(xiàn)有產(chǎn)品確定價(jià)格方法的有（）。

A.基于產(chǎn)品功能的調(diào)整方法
B.基于產(chǎn)品物理特性的調(diào)整方法
C.基于競爭者的調(diào)整方法
D.基于客戶的調(diào)整方法

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，下列不屬于風(fēng)險(xiǎn)降低的是（）。

A.航空公司購買石油看漲期權(quán)
B.外貿(mào)企業(yè)購買外匯期貨合約
C.關(guān)閉海外高風(fēng)險(xiǎn)分部
D.接受低風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)

8.多項(xiàng)選擇題與人力資源相關(guān)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)有（）。

A.員工流失率
B.員工培訓(xùn)支出
C.員工申請/入職比率
D.員工的士氣

9.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中，以成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價(jià)所依據(jù)的成本有（）。

A.實(shí)際成本
B.標(biāo)準(zhǔn)成本
C.標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)成本
D.實(shí)際完全成本

10.多項(xiàng)選擇題KPI 在公司組織中，舉足輕重的意義在于（）。

A.有利于達(dá)到分配的公平性
B.KPI 為上下級對工作職責(zé)和關(guān)鍵績效的要求有了清晰的共識，確保各層級人員努力方向一致
C.KPI 為績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)
D.作為關(guān)鍵經(jīng)營活動(dòng)的績效反映，KPI 幫助各職位員工集中精力處理對公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力方面的工作