房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。