積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。