判斷題客房的出租率越高,飯店的收益越大,因此,飯店應盡可能地保證客房出租率的100%。
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2.單項選擇題觀光客對客房的需求一般是()。
A、快捷、便利的通訊服務
B、定期定時的清潔
C、會議室服務
D、及時的洗衣服務
3.單項選擇題衛(wèi)生間清潔的質(zhì)量標準是()。
A、用清潔劑洗刷
B、用消毒劑消毒
C、用熱水沖刷
D、滴水全無
4.單項選擇題在客房檢查中,客房部經(jīng)理一般抽查()的客房。
A、100%
B、25%
C、5%--8%
D、1%
5.單項選擇題下列哪項不是客房介紹的目的?()
A、展示服務員的服務技巧和水平
B、證明客房產(chǎn)品的完整性
C、推薦飯店及客房其他服務
D、減少設施設備的損壞率
最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂,這種方法是()。
題型:單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責。
題型:單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設置的。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
三星級飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()為客人卸運行李,并進行登記、清點和核實工作。
題型:單項選擇題