判斷題為了體現(xiàn)飯店與客人之間和諧的氛圍,行李員不應對行李件數(shù)進行清點。
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4.判斷題總臺應該設在大廳醒目的位置。
5.多項選擇題旅游旺季,住店客人要求延期居住,而當天飯店已預訂滿,前廳員工英按()處理。
A、把住店客人趕走
B、將抵店客人安排在其他飯店
C、勸住店客人調房
D、向抵店客人說明情況,調整其預訂房的種類
最新試題
飯店服務具有()性。
題型:單項選擇題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關系,盡力推銷客房是()的職責。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務也不相同。
題型:單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項選擇題
飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的()特點設置的。
題型:單項選擇題