房間類型的變更、人數的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

飯店員工的數量取決于（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。