計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。