詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。