為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。