飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。