積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。