飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。