單項選擇題管理所有鑰匙的部門（）
A、客房服務(wù)處
B、各級主管處
C、前臺
D、服務(wù)中心保管
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1.單項選擇題送餐服務(wù)的英文（）
A、RoomService
B、Patientservice
C、MorningCallService
D、BiddingFarewellGuests
2.單項選擇題可以緩解緊張氣氛的語言（）
A、隨機(jī)應(yīng)變
B、風(fēng)趣
C、文雅
D、藝術(shù)性
3.單項選擇題T形手勢的是（）
A、勝利
B、成功
C、暫停
D、滾開
4.單項選擇題褐家鼠喜歡棲息地方的是（）
A、溫度寒冷干燥
B、溫度穩(wěn)定潮濕
C、溫度炎熱干燥
D、溫度穩(wěn)定干燥
最新試題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題