預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。