單項(xiàng)選擇題大多數(shù)洗衣房在飯店組織機(jī)構(gòu)中屬于（）管理。
A.客衣部
B.客房部
C.餐飲部
D.后勤部
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1.單項(xiàng)選擇題“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
A.真誠(chéng)
B.講效率
C.隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備
D.做好“可見(jiàn)”服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員對(duì)于出現(xiàn)在樓面的無(wú)理取鬧的陌生人，應(yīng)及時(shí)打電話向（）反映情況。
A.值班經(jīng)理
B.總臺(tái)
C.保安部
D.總經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題若客人將房間鑰匙留在房門上，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.敲門提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出后服務(wù)臺(tái)保管
D.通知總臺(tái)
4.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間的臉盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黃，失去原有的光澤，關(guān)鍵原因是：（）
A.年代久了，自然變黃
B.清潔工具使用不當(dāng)
C.空氣污染造成
D.清潔劑使用不當(dāng)
5.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)中的快洗和慢洗價(jià)格相差（）。
A.１０％
B.２０％
C.５０％
D.６０％
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
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計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
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為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
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預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
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三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
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按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題