單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)中的快洗和慢洗價(jià)格相差（）。
A.１０％
B.２０％
C.５０％
D.６０％
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1.單項(xiàng)選擇題對急躁型客人的服務(wù)要注意（）。
A.服務(wù)快速
B.多與他們討價(jià)還價(jià)
C.多介紹昂貴的物品
D.多與他們聊天
2.單項(xiàng)選擇題下列哪點(diǎn)不是服務(wù)員在確定客房清掃順序時(shí)應(yīng)考慮的問題（）。
A.滿足個(gè)人利益的需要
B.有利于客房銷售，提高客房出租率
C.方便工作，提高效率
D.有利于客房設(shè)備用品的維護(hù)保養(yǎng)
3.單項(xiàng)選擇題濕洗機(jī)洗滌布件或衣物的裝裁量是洗衣機(jī)設(shè)計(jì)容量的（），不得超負(fù)荷。
A.７５％
B.８０％
C.８５％
D.９０％
4.單項(xiàng)選擇題客房部（）主要負(fù)責(zé)處理客房部的日常事務(wù)以及與其他部門之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)事宜。
A.客房服務(wù)中心
B.飯店公共區(qū)域
C.經(jīng)理室
D.客房樓層
5.單項(xiàng)選擇題適用于瓷器，但不適用于玻璃器皿的消毒方法是（）。
A.蒸氣消毒法
B.干烤法
C.煮沸消毒法
D.紫外線消毒法
最新試題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題