多項選擇題周總理曾對導游人員提出“三過硬”的要求,即()。
A.外語
B.品德
C.業(yè)務知識
D.政治
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1.多項選擇題強化心理服務意識,要求導游()。
A.懂交際
B.有人情味
C.善觀察
D.會照顧人
2.多項選擇題從主動性、積極性的角度,服務可以分為()等三種。
A.超前服務
B.及時服務
C.準時服務
D.遲到服務
3.多項選擇題導游工作的核心服務作用主要體現(xiàn)在()。
A.旅游者需要導游服務
B.牽線搭橋,促進經濟和技術交流
C.導游工作的紐帶作用
D.導游工作的標志作用
4.多項選擇題導游服務的經濟性體現(xiàn)在()。
A.促進科技交流
B.招徠回頭客,擴大新客源
C.就地出口商品
D.直接收取服務費和手續(xù)費
5.多項選擇題下列屬于導游服務屬性的是()。
A.服務性
B.文化性
C.經濟性
D.涉外性
最新試題
應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質中的()
題型:單項選擇題
()是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。
題型:單項選擇題
接到游客的口頭投訴時,導游人員應該()。
題型:多項選擇題
()是正確處理各方面關系的行為準則,是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。
題型:單項選擇題
()是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型:多項選擇題
()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型:單項選擇題
()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型:單項選擇題
表演技能屬于導游人員職業(yè)素質中的()
題型:單項選擇題
()是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關系的一項行為準則。
題型:單項選擇題
導游員帶團旅游期間,不得隨身攜帶內部文件,不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項,這是導游員在帶團時應遵守的()行為規(guī)范。
題型:單項選擇題