單項選擇題應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

A.技能精練
B.專項獨到
C.知識豐富
D.身心健康


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2.單項選擇題（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。

A.不卑不亢，一視同仁
B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務
C.熱情友好，游客至上
D.真誠公道，信譽第一

3.單項選擇題（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

A.真誠公道，信譽第一
B.相互協(xié)作，顧全大局
C.熱情友好，游客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公

4.多項選擇題下面導游做法不正確的是（）。

A.導游人員飲酒量不能超過酒量的一半
B.不單獨進入異性旅游者的房間
C.地陪應調(diào)解旅游團內(nèi)部的矛盾和紛爭
D.不從事或代理他人從事商業(yè)活動

5.多項選擇題導游方法的運用原則主要有（）。

A.以客觀現(xiàn)實為依托的原則
B.針對性原則
C.靈活性原則
D.虛實結(jié)合原則

7.單項選擇題（）是導游獲得游客的認同和接受，進而吸引與團結(jié)游客，高質(zhì)量完成導游工作的前提和條件。

A.樹立良好形象
B.合理安排活動
C.樹立正確的帶團理念
D.引導游客審美

9.單項選擇題導游服務的最終目標是（）。

A.耐心細致
B.優(yōu)質(zhì)服務
C.個性化服務
D.沒有投訴

10.單項選擇題在旅游業(yè)，更經(jīng)濟更有效的宣傳方式是（）。

A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導游宣傳
D.旅行社宣傳