單項選擇題（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

A.自尊自強、敬業(yè)愛崗
B.不卑不亢、光明磊落
C.真誠公道、信用第一
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局


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1.單項選擇題應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

A.技能精練
B.專項獨到
C.知識豐富
D.身心健康

3.單項選擇題（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

A.不卑不亢，一視同仁
B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.熱情友好，游客至上
D.真誠公道，信譽第一

4.單項選擇題（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

A.真誠公道，信譽第一
B.相互協(xié)作，顧全大局
C.熱情友好，游客至上
D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公

5.多項選擇題下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。

A.導(dǎo)游人員飲酒量不能超過酒量的一半
B.不單獨進(jìn)入異性旅游者的房間
C.地陪應(yīng)調(diào)解旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和紛爭
D.不從事或代理他人從事商業(yè)活動

6.多項選擇題導(dǎo)游方法的運用原則主要有（）。

A.以客觀現(xiàn)實為依托的原則
B.針對性原則
C.靈活性原則
D.虛實結(jié)合原則

8.單項選擇題（）是導(dǎo)游獲得游客的認(rèn)同和接受，進(jìn)而吸引與團(tuán)結(jié)游客，高質(zhì)量完成導(dǎo)游工作的前提和條件。

A.樹立良好形象
B.合理安排活動
C.樹立正確的帶團(tuán)理念
D.引導(dǎo)游客審美

10.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的最終目標(biāo)是（）。

A.耐心細(xì)致
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.個性化服務(wù)
D.沒有投訴