多項選擇題強化心理服務(wù)意識，要求導(dǎo)游（）。

A.懂交際
B.有人情味
C.善觀察
D.會照顧人


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1.多項選擇題從主動性、積極性的角度，服務(wù)可以分為（）等三種。

A.超前服務(wù)
B.及時服務(wù)
C.準(zhǔn)時服務(wù)
D.遲到服務(wù)

2.多項選擇題導(dǎo)游工作的核心服務(wù)作用主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)
B.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
C.導(dǎo)游工作的紐帶作用
D.導(dǎo)游工作的標(biāo)志作用

3.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）。

A.促進(jìn)科技交流
B.招徠回頭客，擴(kuò)大新客源
C.就地出口商品
D.直接收取服務(wù)費和手續(xù)費

4.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游服務(wù)屬性的是（）。

A.服務(wù)性
B.文化性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.涉外性

5.多項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括（）。

A.獨立工作的能力
B.與人打交道的能力
C.較強的組織管理能力
D.較高的導(dǎo)游能力

6.多項選擇題導(dǎo)游較強的獨立工作能力和創(chuàng)新精神表現(xiàn)在（）。

A.執(zhí)行政策和獨立進(jìn)行宣傳講解的能力
B.較強的組織協(xié)調(diào)能力
C.善于和各種人打交道的能力
D.獨立處理事故的能力

7.多項選擇題導(dǎo)游的身心健康是指（）。

A.心理平衡
B.頭腦冷靜
C.知識豐富
D.思想健康

8.多項選擇題導(dǎo)游工作的經(jīng)濟(jì)作用表現(xiàn)在（）。

A.導(dǎo)游服務(wù)，直接創(chuàng)收
B.促進(jìn)文化傳播
C.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
D.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流

9.多項選擇題導(dǎo)游人員與旅游者的關(guān)系是（）。

A.服務(wù)關(guān)系
B.合作關(guān)系
C.雇傭關(guān)系
D.平等關(guān)系

10.多項選擇題導(dǎo)游人員所扮演的社會角色主要有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.教育者
C.組織者
D.傳播者