A.標準化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時服務(wù)
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A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
A.個性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
A.個性化服務(wù)或功能性服務(wù)
B.情緒性服務(wù)或機能服務(wù)
C.功能性服務(wù)或機能服務(wù)
D.心理服務(wù)或情緒性服務(wù)
A.主導(dǎo)型帶團模式
B.服務(wù)型帶團模式
C.娛樂型帶團模式
D.輕松型帶團模式
最新試題
表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
屬于旅游者的投訴心理的是（）。
導(dǎo)游能力的三要素指（）。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工?！比嚰湃?。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。
我國公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？
接到游客的口頭投訴時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
根據(jù)計分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。