問答題我國公民道德的基本要求有哪些?導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些?

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1.多項選擇題屬于旅游者的投訴心理的是()。

A.要求尊重
B.要求補償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄

2.多項選擇題儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內在素質的體現(xiàn),它與導游人員的()有關。

A.思想修養(yǎng)
B.道德品質
C.工作能力
D.文明程度

3.多項選擇題導游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在()。

A.服務意識
B.市場意識
C.證件意識
D.安全意識

4.多項選擇題導游的獨立工作能力主要體現(xiàn)于()。

A.獨立地做出決策
B.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力
C.獨立宣傳講解的能力
D.獨立導游能力

5.多項選擇題導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括()。

A.獨立工作能力
B.善于與人打交道的能力
C.較強的組織管理能力
D.較高的導游能力

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殘疾人普遍的心理特征有()。

題型:多項選擇題

導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。

題型:多項選擇題

下列屬于導游人員職業(yè)素質中的技能精練的是()

題型:多項選擇題

根據(jù)計分管理制,導游員的()違規(guī)行為將扣除6分。

題型:多項選擇題

()是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關系的一項行為準則。

題型:單項選擇題

導游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團,當老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團的全陪就馬上過來跟他說,領隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當?shù)厮惺虑樯希纤螒群退y(tǒng)一意見后再去與領隊溝通,而且對領隊態(tài)度應該強硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領隊的意思,所以兩人之間就產生了誤會。由于缺少溝通,更導致了矛盾的出現(xiàn),影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領隊的不和給他的工作帶來的壓力。當晚,老宋把全陪和領隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法

題型:問答題

導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括()。

題型:多項選擇題

應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質中的()

題型:單項選擇題

()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

題型:單項選擇題

游客患病,下面導游做法不正確的是()。

題型:多項選擇題